PAIXÃO POR MODA

Devoluções e Trocas

COMO POSSO FAZER UMA MUDANÇA?

Aceitamos pedidos de alteração para itens colecionáveis.

Custo Passos a seguir

Península e Ilhas Baleares

LIVRE

(Primeira mudança)

  • Para efetuar uma alteração, o cliente pode fazê-lo através do nosso sistema de devoluções no seguinte link, indicando o código da encomenda e o e-mail da conta com a qual a encomenda foi efetuada: ALTERAÇÕES

  • Reembale a roupa na caixa em que o pedido chegou.

  • Iremos enviar-lhe uma etiqueta para que possa levar a embalagem com a peça de roupa que não lhe serve ao Posto de Correios que mais lhe convém.
  • Quando analisarmos o item que você não deseja, enviaremos o outro.
  • mudança na loja

    LIVRE

  • Escreva-nos um e-mail para info@aibon.es com o assunto "Alterar - Entrega na loja" para verificar a disponibilidade, indicando o nome completo de quem fez a encomenda e o tamanho ou peça que pretende.
  • Nós responderemos com o endereço onde você pode ir para fazer sua alteração.
  • Reembale a roupa na caixa em que o pedido chegou.
  • Quando verificarmos o item que você não quer, nós lhe daremos o outro.
  • Esta opção só está disponível quando o Showroom e/ou loja está aberto.
  • Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla

    € 39,95

  • Escreva-nos um e-mail para info@aibon.es com o assunto "Mudança - Número de Encomenda" indicando o nome completo de quem fez a encomenda e o tamanho ou peça que deseja que lhe enviemos.
  • Reembale a roupa na caixa em que o pedido chegou.
  • Iremos enviar-lhe uma etiqueta para que possa levar a embalagem com a peça de roupa que não lhe serve ao Posto de Correios que mais lhe convém.
  • Quando revisarmos o item que você não deseja, enviaremos o outro.
  • Internacional

    De acordo com a taxa da empresa de transporte

  • Escreva-nos um e-mail para info@aibon.es com o assunto "Mudança - Número da Encomenda" indicando o nome completo de quem fez a encomenda e o tamanho ou peça que deseja que lhe enviemos .
  • Reembale a roupa na caixa em que o pedido chegou.
  • Iremos enviar-lhe uma etiqueta para que possa levar a embalagem com a peça de roupa que não lhe serve ao Posto de Correios que mais lhe convém.
  • Quando analisarmos o item que você não deseja, enviaremos o outro.
  • O QUE DEVO FAZER PARA DEVOLVER UM ARTIGO?

    Aceitamos devoluções de colecionáveis.

    Custo Passos a seguir

    Península

    Baleares

    LIVRE

  • Para efetuar uma devolução, o cliente pode fazê-lo utilizando o nosso sistema de devoluções no seguinte link, indicando o código da encomenda e o e-mail da conta com a qual a encomenda foi efetuada: DEVOLUÇÕES
  • Remova todas as etiquetas de código de barras que encontrar na parte externa da caixa.
  • Reembale a roupa na caixa em que o pedido chegou.
  • Iremos enviar-lhe uma etiqueta para que possa levar a embalagem com a peça de roupa que não lhe serve ao Posto de Correios que mais lhe convém.
  • Em seguida, vá com o pacote até a agência dos Correios que mais lhe convier.
  • devolver na loja

    LIVRE
  • Escreva-nos um e-mail para info@aibon.es com o assunto "Devolução - Entrega na loja" para verificar a disponibilidade, indicando o nome completo de quem fez o pedido e o número do pedido.
  • Nós responderemos com o endereço onde você pode ir para fazer a sua devolução.
  • Reembale a roupa na caixa em que o pedido chegou.
  • Quando verificarmos o item que você não quer, nós lhe daremos o outro.
  • Esta opção só está disponível quando o Showroom e/ou loja está aberto.
  • Ilhas Canárias,

    Ceuta e Melilha

    € 39,95
  • Escreva-nos um e-mail para info@aibon.es com o assunto "Devolução - Número da encomenda" indicando o nome completo de quem efetuou a encomenda, as peças que pretende devolver e o número da encomenda.
  • Remova todas as etiquetas de código de barras que encontrar na parte externa da caixa.
  • Reembale a roupa na caixa em que o pedido chegou.
  • Iremos enviar-lhe uma etiqueta para que possa levar a embalagem com a peça de roupa que não lhe serve ao Posto de Correios que mais lhe convém.
  • Então vá com o pacote para os Correios que mais lhe convier.
  • Ao valor a reembolsar serão deduzidos os custos de envio para o nosso armazém.
  • Internacional

    De acordo com empresa de transporte
  • Escreva-nos um e-mail para info@aibon.es com o assunto "Devolução - Número da encomenda" indicando o nome completo de quem efetuou a encomenda, as peças que pretende devolver e o número da encomenda.
  • Remova todas as etiquetas de código de barras que encontrar na parte externa da caixa.
  • Reembale a roupa na caixa em que o pedido chegou.
  • Você receberá uma etiqueta por e-mail para imprimir e colar na embalagem.
  • Você também receberá um link onde poderá ver o ponto mais próximo para retirar seu pacote.
  • Ao valor a reembolsar serão deduzidos os custos de envio para o nosso armazém.

  • Se preferir, você também pode fazer a devolução assumindo o custo do frete com qualquer serviço de correio que permita rastrear o pacote para que ele não seja perdido. Nesse caso, reembolsaremos o valor total do seu pedido. Os passos a seguir são aqueles:

    • Apresente os artigos que pretende devolver e o saco de pano na embalagem
    • Dirija-se ao estafeta da sua escolha e envie-nos a devolução para a seguinte morada:

    AIBON
    Av/ Reina Victoria 37, 9º esquerda
    28003 Madri
    Tel. 616 79 45 89

    QUAL O PRAZO PARA PODER DEVOLVER OU TROCAR?

    O prazo para qualquer devolução ou troca é de 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido até o momento em que você depositar o pacote nos Correios ou loja, desde que esta opção esteja disponível.

    Caso efetue a devolução por sua conta, dispõe de 20 dias de calendário desde a data de receção da encomenda até à data de receção da embalagem de devolução no nosso armazém.

    QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES?

    - Não ultrapasse o prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção (com exceção do prazo alargado pela Campanha de Natal, se aplicável).

    - A peça deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta original, com a caixa ou saquinho, se for o caso.

    - Não são permitidas trocas ou devoluções de peças de vestuário a pedido ou com acordo.

    COMO VOU RECEBER MEU REEMBOLSO?

    Uma vez aprovada a devolução, receberá o valor da mesma forma que efetuou a sua compra na conta bancária associada ao cartão ou conta Paypal com a qual pagou no prazo máximo de 14 dias.

    VOCÊ RECEBEU MINHA DEVOLUÇÃO NO ARMAZÉM?

    Não o notificaremos quando recebermos o pacote no armazém. Só lhe enviaremos um e-mail quando tivermos feito o reembolso. Para devoluções dentro de Espanha, os envios demoram 2/3 dias a partir do momento em que são depositados nos Correios.

    Caso você tenha decidido enviar a devolução por conta própria, você pode verificar o status da remessa com o número de rastreamento.

    QUANDO VOCÊ VAI FAZER O REEMBOLSO?

    Você receberá o reembolso dentro de aproximadamente 7 a 14 dias corridos a partir da data em que recebermos o pacote de volta em nosso depósito. Informaremos que efetuámos o reembolso através de um email de confirmação. Lembre-se que o pagamento no cartão de crédito depende sempre do seu banco.

    O QUE DEVO FAZER SE O VALOR DA MINHA DEVOLUÇÃO ESTIVER INCORRETO?

    Você deve entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente escrevendo um e-mail para info@aibon.es e resolveremos o problema o mais rápido possível.

    * VOCÊ PODE FAZER DEVOLUÇÕES DE ARTIGOS PERSONALIZADOS?

    * Não, não serão aceitas devoluções de itens feitos sob medida.

    A AIBON reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas após o prazo estabelecido, ou peças de vestuário que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviadas.